利潤池
很多管理者只關(guān)注營業(yè)收入的增長，他們想當(dāng)然地認(rèn)為利潤會隨之而來，然而；今天還深廣的收入池明目完全有可能干涸。為了制定能獲取高利潤的戰(zhàn)略，管理者必須超越收入視角，深入了解本行業(yè)利潤池的真正形態(tài)。
利潤池的定義是：某個行業(yè)在價值的各個環(huán)節(jié)所賺取的利潤總和。這個概念簡單明了，但利潤池的結(jié)構(gòu)錯綜復(fù)雜。價值鏈上某些細(xì)分市場的“池水”會比另一些細(xì)分市場深，這一點不難理解。就是在各個細(xì)分市場內(nèi)部，“池水”也會深淺不一。即利潤率因為客戶群體、產(chǎn)品種類、區(qū)域市場或分銷渠道的不同而大相徑庭。
此外。一個行業(yè)的利潤聚集模式與收入聚集模式通常也迥然有別。一些成功的公司就是通過制定復(fù)雜的利潤池戰(zhàn)略獲得了競爭優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)拼組
業(yè)務(wù)拼組是一種戰(zhàn)略流程，企業(yè)管理者可以借助它定期重新規(guī)劃業(yè)務(wù)版圖。以把握變化無常的市場機遇。業(yè)務(wù)拼組可以采取添加、拆分、轉(zhuǎn)移，退出或融合業(yè)務(wù)板塊等多種不同形式。一般而言，，當(dāng)市場相對穩(wěn)定時，業(yè)務(wù)拼組顯得并不是很重要，而當(dāng)市場動蕩時，業(yè)務(wù)拼組就變得至關(guān)重要了。
拼組并不是重組的另一種叫法，負(fù)責(zé)拼組任務(wù)的管理者有一種截然不同的思維模式。傳統(tǒng)的管理者通常將公司架構(gòu)看做足穩(wěn)定而牢固的，但是在實施拼組的公司中，管理者卻認(rèn)為公司架構(gòu)從本質(zhì)而言是臨時性的。傳統(tǒng)的管理者首先確定公司戰(zhàn)略，而拼組經(jīng)理則讓公司先專注于從整體上把握一系列合適的商業(yè)機遇。然后才使公司戰(zhàn)略從一個個業(yè)務(wù)板塊中逐漸呈現(xiàn)出來。
工作雕塑
我們通常都認(rèn)為，企業(yè)要招到優(yōu)秀員工很不容易，要留住他們就更難了。實際上，只要優(yōu)秀人才所做的工作和他們的深層志趣相互契合，他們就愿意留下。深層志趣是人們長期擁有的，由情感驅(qū)動的激情，它可以決定哪種工作能讓人們得到樂趣。作者確定了職場人士的八種深層志趣類型，并引入了“工作雕塑”這個概念。
所謂工作雕塑就是將個人與充分展示其深層志趣的工作匹配起來的藝術(shù)。在為員工雕塑工作之前，管理者并不需要接受特別的培訓(xùn)，但是，當(dāng)員工描述他們對自己的工作有什么喜歡，有什么不喜歡時，管理者則需要仔細(xì)傾聽。主管一旦和員工討論過員工的深層志趣，就可以相應(yīng)地為員工“制定”下階段的工作安排了。要記住，如果把員工職業(yè)生涯的發(fā)展工作用給人力資源部門去做。那只能產(chǎn)生許多嚴(yán)重問題。
復(fù)原力
面對種種艱難挫折，有些人或組織能挺過來，而有些則陷入了絕望。關(guān)鍵取決于他｛它｝們有沒有復(fù)原力的支撐。復(fù)原力是一種本能的反應(yīng)能力，一種正視和了解世界的方式。復(fù)原力強的人或組織具有三個特征：勇于接受現(xiàn)實，并積極做好準(zhǔn)備，以經(jīng)受住考驗；在危難時刻尋找生活真諦。
堅守自己的價值觀；善于利用現(xiàn)有條件，隨機應(yīng)變找到解決問題的辦法。個人或組織只要具備這三個特征中的一個或兩個，就能度過危難時刻。但是，要想真正成為復(fù)原力強的人貨組織，就必須具備所有這三個特征。
